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  • 客戶的滿意是我們永遠不變的宗旨,昆明金鑫機械相信一句真理——只有擁有一只負責的技術團隊,才能更好更快的服務客戶。

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    售后服務

    關于我們

    把專業做成經典 鑄就金鑫品質

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    公司簡介
    昆明空港經濟區金鑫重工礦山機械廠自成立以來一直為客戶提供優質,高效的服務。我們的服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心?!耙钥蛻魹閷颉?,為客戶提供整體全面的服務;“以服務為核心”,為客戶量身打造最具價值的產品?!耙再|量為重心”,全方位服務于客戶!
     
            在產品的銷售上,客戶的利益是我們首先考慮的,我們的服務追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品,我們都要求精中求細。強大的設計開發、生產制造、安裝調試、技術維修、不定期回訪,嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務,每一環節都做了精心安排,解決了客戶一系列的后顧之憂。
     
          凡使用我們的產品,一律按國家“三包條例”實行三包。包修期一年內, 我們可免費派技術員到用戶處安裝調試,傳授技術,終身供配件,保證用戶滿意放心!   
     
            客戶購機前,我們免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程方案;購機后,將免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試,協助客戶規劃和管理設備,直達用戶滿意為止。
     
    售 前:
    1、設備型號的選擇。
    2、根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
    3、為客戶培訓技術人員。
    4、我們免費派工程技術人員到 用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
     
    售 中:
    1、產品的驗收。
    2、協助客戶擬訂施工方案。
     
    售 后:
    1、免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
    2、設備安裝調試。
    3、現場培訓操作人員。
    4、成套設備安裝完后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產直到用戶滿意為止。
     
            我們加強雙方的交流與溝通,不僅僅是希望了解客戶對產品的評價,更重要的是進入一種“引導用戶消費,讓用戶放心”的服務新時代!實現企業更加高效,低成本的需求,提高市場反應速度、加快技術創新力度、嚴把質量關、降低生產成本、讓消費者得到實惠,在瞬息萬變的競爭中把握更多商機。為社會,為您創造更大價值!
     
         “人為本、誠乃金、客至尊”,是我們的宗旨。昆明空港經濟區金鑫重工礦山機械廠的人要開發滿足客戶需求的新技術,新產品,使客戶滿意度達到業內領先水平,通過卓越的服務提高我們的境界,成為同行業成功的典范。熱忱歡迎和期望得到更多用戶的大力支持,我們堅信科技創造品牌,誠信鑄就輝煌。我們將一如既往地以更優良的產品和服務回報社會。
    生產能力

    我們擁有高精尖的技術人員160余人,先進的鑄造生產設備200多臺,除此之外,我們還有來自德國、美國、日本、澳大利亞等一些發達國家的外援。在種種優勢都具備的時候,當面臨技術的革新,會及時作出應對政策。

    服務流程

    服務流程:在客戶還沒有了解金鑫礦山機械設備廠開始,到客戶購買設備之后,我們的服務無處不在,個性化、人性化服務理念,滿足客戶要求。

    服務理念

    始終堅持“客戶是我們的衣食父母,讓我們把愛心獻給客戶”的服務原則,這也是金鑫人每天都要讀的基本準則。

    售前服務

    每個服務人員,在了解客戶需求之后,會給客戶具體講解設備的主要功能和優勢,方便客戶從中選出最為合適的產品。

    售中服務

    跟客戶到施工現場勘察,指導設備安裝,避免設備因為安裝失誤而出現故障,培訓客戶的操作人員,到能夠獨立作業。

    售后服務

    公司要求每個客服人員定期做客戶回訪,詢問設備情況,如客戶對設備有什么問題,客服人員一定第一時間為您解答。

    配件在線

    我們擁有高精尖的技術人員160余人,先進的鑄造生產設備200多臺,除此之外,我們還有來自德國、美國、日本、澳大利亞等一些發達國家的外援。在種種優勢都具備的時候,當面臨技術的革新,會及時作出應對政策。

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